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2.3.6 Tipp: Erfolgreich Feedback geben
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Gespräch gründlich vorbereiten (unbedingt genügend Zeit dafür einplanen) |
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Ziele des Gesprächs klar definieren (Was soll erreicht werden?) |
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Vertrauensvolle Atmosphäre schaffen (ev. bei einem Kaffee,
keine Unterbrechungen durch Anrufe etc.) |
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Aktiv zuhören (aufmerksam zuhören, das Gehörte mit eigenen Worten wiedergeben,
zB „wenn ich Sie richtig verstanden habe, dann meinen Sie ...“) |
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Konkretes Verhalten und Leistungen diskutieren (keine Verallgemeinerungen) |
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Den Lehrling durch Selbstbeurteilung miteinbeziehen (erhöht die Akzeptanz) |
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Bei Kritik versuchen, auch etwas Positives hervorzuheben |
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Auf einen angemessenen Umgangston achten |
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Maßnahmen zur Verbesserung bzw. Entwicklung ableiten |
Hinweis: Bei der Selbst- und Fremdbeurteilung können unterschiedliche Meinungen auftreten. Der Beurteilte neigt im Normalfall dazu, Erfolge bzw. gute Leistungen verstärkt der eigenen Person und
Misserfolge bzw. schlechte Leistungen tendenziell eher der Umwelt (Situation, Rahmenbedingungen
etc.) zuzuschreiben. Der Beurteiler hingegen erachtet meistens in beiden Fällen die Person als
Ursache für das Leistungsverhalten.
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